نحرص في موناريس على رضا عملائنا وتقديم تجربة شراء مميزة. ونظرًا لطبيعة منتجات العطور، فإن سياسة الاسترجاع والاستبدال تخضع للشروط التالية:

  • لا يمكن استرجاع أو استبدال العطور بعد فتح العبوة أو استخدامها، وذلك لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة.
  • يُسمح بالاستبدال فقط في حال وجود عيب مصنعي واضح في المنتج، على أن يتم إبلاغنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل عبوته مع البوكس الخارجي.
  • لا تتحمل الشركة مسؤولية أي تلف ناتج عن سوء الاستخدام أو التخزين غير الصحيح.
  • تحتفظ موناريس بحق رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يطابق الشروط المذكورة.